fbpx
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2-е изд., перераб.и доп
Барлоу Джанелл

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2-е изд., перераб.и доп

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.

  • вес 0,449 кг
  • автор (соавторы):

    Барлоу Джанелл

  • издатель:

    Олимп-Бизнес

  • бренд:

    Олимп-Бизнес

  • выход в свет:

    2018

  • ISBN:

    978-5-9693-0382-9

  • EAN:

    9785969303829

  • вид продукции:

    Книга

  • переплет:

    Твердый

  • страниц:

    352

  • формат:

    60х90/16

  • логистика:

    Bremen→DE/EU/Welt

13,13  вкл. НДС 7,0 %
Экспресс

В наличии

  • вес 0,449 кг
  • автор (соавторы):

    Барлоу Джанелл

  • издатель:

    Олимп-Бизнес

  • бренд:

    Олимп-Бизнес

  • выход в свет:

    2018

  • ISBN:

    978-5-9693-0382-9

  • EAN:

    9785969303829

  • вид продукции:

    Книга

  • переплет:

    Твердый

  • страниц:

    352

  • формат:

    60х90/16

  • логистика:

    Bremen→DE/EU/Welt

Напоминаем - в нынешних условиях доставка партий книг из Москвы в Германию возможна только автотранспортом, через третьи страны, поэтому длится от 4 до 6 недель. Заторы на границах могут потребовать до 2-3 недель дополнительного времени. Независимо от этих обстоятельств, к нашим покупателям книги приходят обязательно.

Книги раздела Экспресс находятся на нашем складе в Бремене, поэтому заказы на них доставляются по Германии всего за 2-4 рабочих дня (в другие страны ЕС на 3-5 дней дольше).

Вас также могут заинтересовать
Сервисная информация
[mc4wp_form id="2438"]