УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Книги и другие товары, приобретенные в магазине "ИНТЕРКНИГА", покупатель может возвратить в течение 14 дней после получения заказа. В зависимости от причины возврат  производится либо за счет магазина (см. п. 1), либо за счет покупателя (см. п. 2). Возврат производится на адрес нашего сервисного центра, фирмы Bremer Versandwerk GmbH (см. адресную этикетку).

1. Нарушения в исполнении заказа

В исключительных случаях в силу технологических особенностей логистики, с которыми связаны исполнение заказов на территории Российской Федерации и их последующая доставка за пределами РФ, могут возникнуть следующие отклонения от стандартов качества магазина "ИНТЕРКНИГА":

а) получены книги или другие товары, не соответствующие заказу;
б) книги или другие товары получены в поврежденном виде.

В практике нашего магазина такие случаи чрезвычайно редки. Если подобное все же произошло, то перед возвращением книг и других товаров нужно написать сервисной службе магазина "ИНТЕРКНИГА" на адрес 

service@interkniga.de

В письме необходимо указать причины возврата, в случае повреждений приложить их фотографии.

При соответствии причин возврата вышеуказанным пунктам а) и б) клиент получит обратным письмом франкированную адресную этикетку DHL Paketdienst (Paketmarke) для бесплатного возврата пакета. Ее нужно будет распечатать на принтере и наклеить на пакет с возвращаемыми книгами. Пакет будет принят к возврату любым отделением DHL без каких-либо доплат от клиента.

2. Решение покупателя

Изменить свое решение о покупке покупатель вправе в срок не более 14 дней  после получения заказа, а также при условии, что книги и другие товары не были им использованы ни в какой форме и никакое время. Книги и другие товары, возвращаемые магазину "ИНТЕРКНИГА", должны быть пригодны для обратной отправки российскому поставщику, в т. ч. для прохождения таможенного контроля в состоянии "новый товар" и повторной продажи другим потребителям.

В этом случае покупатель сам оплачивает почтовые расходы по доставке возвращаемого пакета. Отправлять пакет с возвратом на условиях оплаты получателем (Unfrei) недопустимо. Такой пакет не будет нами принят и вернется обратно покупателю за его счет. 

3. Возмещение стоимости

Если заказ был сделан с предоплатой, то вопрос о возмещении его стоимости решается магазином "ИНТЕРКНИГА" после получения от покупателя пакета с возвратом, проверки срока возврата (не более 14 дней после доставки заказа покупателю) и  осмотра возвращенных книг или других товаров

Книги и другие товары с повреждениями внешнего вида и потребительских качеств, не подпадающие под действие пункта 1, к возврату с возмещением стоимости заказа не принимаются. Не принимаются также цифровые носители информации (диски) во вскрытой упаковке или без нее.

Закрыть меню
Узнать о поступлении Если книга вновь появится в наличии у одного из издательств, мы сразу Вас оповестим. Для этого, пожалуйста, оставьте нам свой e-mail адрес.
Email Ваш e-mail не будет использован для иных целей или передан третьим лицам
×

Корзина