УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Книги и другие товары, приобретенные в магазине "ИНТЕРКНИГА", покупатель может возвратить в течение 14 дней после получения заказа. В зависимости от причины возврат  производится либо за счет магазина (см. п. 1), либо за счет покупателя (см. п. 2).

1. Нарушения в исполнении заказа

В исключительных случаях в силу технологических особенностей логистики, с которыми связаны исполнение заказов на территории Российской Федерации и их последующая доставка в страны Европейского союза, могут возникнуть следующие отклонения от стандартов качества магазина "ИНТЕРКНИГА":

а). получены книги или другие товары, не соответствующие заказу;
б). книги или другие товары получены в поврежденном виде.

В практике нашего магазина такие случаи чрезвычайно редки. Если подобное все же произошло, то перед возвращением книг и других товаров нужно связаться с сервисной службой магазина, чтобы изложить причины возврата и получить согласие на него. Повреждения, возникшие в ходе доставки заказа, должны быть задокументированы покупателем непосредственно после получения и вскрытия пакета. Фотографии повреждений нужно переслать в сервисную службу магазина электронной почтой на адрес [email protected]

В этом случае сервисная служба вышлет покупателю по электронной почте адресную этикетку DHL Paketdienst (Paketmarke), уже оплаченную магазином. Ее нужно будет распечатать на принтере и наклеить на пакет. Пакет будет принят для доставки по указанному адресу любым отделением DHL без каких-либо доплат.

2. Решение покупателя

Изменить свое решение о покупке покупатель вправе в срок не более 14 дней  после получения заказа, а также при условии, что книги и другие товары не были им использованы ни в какой форме и никакое время. Книги и другие товары, возвращаемые магазину "ИНТЕРКНИГА", должны быть пригодны для обратной отправки российскому поставщику, в т. ч. для прохождения таможенного контроля в состоянии "новый товар" и повторной продажи другим потребителям.

В этом случае покупатель сам оплачивает почтовые расходы по доставке возвращаемого пакета. Отправлять пакет с возвратом на условиях оплаты получателем (Unfrei) недопустимо. Такой пакет не будет принят и вернется обратно покупателю за его счет. 

3. Возмещение стоимости

Если заказ был предварительно оплачен, то вопрос о возмещении его стоимости решается магазином "ИНТЕРКНИГА" после его получения от покупателя, проверки срока возврата (не более 14 дней после доставки заказа покупателю) и  осмотра возвращенных книг или других товаров

Книги и другие товары с повреждениями внешнего вида и потребительских качеств, не подпадающие под действие пункта 1, к возврату с возмещением стоимости заказа не принимаются. Не принимаются также цифровые носители информации (диски) во вскрытой упаковке или без нее.

Закрыть меню
Узнать о поступлении Если книга вновь появится в наличии у одного из издательств, мы сразу Вас оповестим. Для этого, пожалуйста, оставьте нам свой e-mail адрес.
Email Ваш e-mail не будет использован для иных целей или передан третьим лицам
×

Корзина