Оплата
УСЛОВИЯ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Магазин «ИНТЕРКНИГА» принимает заказы с условием предварительной оплаты на банковский счет продавца в Германии. Оплата производится через системы PayPal PLUS и Stripe.
Эти ситемы позволяют клиенту оплатить заказ практически любым из общепринятых способов, в том числе:
- PayPal — перечисление учетной записи в электронной платежной системе PayPal (если имеется)
- SEPA — перечисление со счета в Вашем банке; данный способ возможен только для жителей Германии
- VISA/MasterCard — перечисление с кредитной карты VISA или MasterCard (если имеется); учетная запись в PayPal не нужна
PayPal PLUS позволяет произвести оплату в евро на счет в Германии практически из любой страны мира, в любой валюте. Опция SEPA открыта только для жителей Германии.
Магазин «ИНТЕРКНИГА» не получает от системы PayPal PLUS каких-либо платежных и других реквизитов покупателя. К нам поступают только оплата покупки, номер оплаченного заказа и имя плательщика. Защиту банковских и прочих данных покупателя обеспечивает PayPal PLUS, которая является одной из самых надежных платежных систем мира.
Для покупателя услуги PayPal PLUS по перечислению сумы заказа бесплатны. Все комиссионные PayPal PLUS оплачивает магазин «ИНТЕРКНИГА».
После завершения процесса оплаты на Ваш электронный адрес придет счет от магазина «ИНТЕРКНИГА» в формате PDF. В нем будут перечислены приобретенные товары, сумма заказа, стоимость доставки и налогов, а также указаны реквизиты продавца.
ИСПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
Заказ передается на исполнение автоматически после получения его стоимости системой PayPal PLUS. Клиент получает уведомление об этом на адрес своей электронной почты.
В зависимости от местонахождения книг в данный момент (Германия или Россия) заказ оформляется в одном из двух возможных классов доставки — ЭКСПРЕСС или СТАНДАРТ. Необходимое условие исполнения — корзина заказа собирается из книг только одного класса доставки. Если в корзине окажутся книги с пометкой ЭКСПРЕСС и без нее, система заблокирует дальнейшее оформление заказа.
Книги и другие товары на сайте, имеющие пометку ЭКСПРЕСС, находятся на складе в Германии. Ккомплектация и подготовка к отправке заказа типа ЭКСПРЕСС начинается сразу после поступления оплаты на счет магазина.
Для заказов типа СТАНДАРТ закупка книг и других товаров производится в России, по прямым договорам с издательствами и другими поставщиками. Консолидация закупок производится в Москве, на складе одного из участников проекта ИНТЕРКНИГА.
Информация о наличии книг и других товаров на складах в Германии и в России обновляется на сайте «ИНТЕРКНИГА» постоянно. Тем не менее может оказаться, что за время передачи заявок на закупку и их обработки поставщиками в Москве некоторые книги или другие товары ушли из наличия. В этом случае клиент получит сообщение по электронной почте о том, что его заказ скомплектован и отправлен ему в уменьшенном объеме. Стоимость такого заказа автоматически снижается. Из нее вычитается как стоимость незакупленных товаров, так и часть стоимости доставки (если вес заказа перешел в другую ценовую группу).
Разница между суммой предоплаты и фактической стоимостью уменьшенного заказа возмещается клиенту в полном объеме. Разница возвращается через систему PayPal PLUS, которая перечисляет ее на счёт клиента тем же путем, каким был оплачен заказ (PayPal, банк или карта). Для покупателя операция возврата бесплатна.
В пакет с товарами вкладывается счет с указанием стоимости фактического состава заказа и с перечнем поставляемых товаров. Этот счет не является требованием к повторной оплате. Он служит только для контроля правильности исполнения заказа, для бухгалтерской отчетности клиента или предъявления претензий продавцу..
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
Возврат денег производится не позже 10 рабочих дней после сообщения клиенту о невозможности закупки тех или иных товаров. Клиент получает неиспользованную часть стоимости заказа без каких-либо удержаний.
ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПЛАТЕЖА
При осуществлении оплаты необходимо в графе «Назначение платежа» указывать номер заказа. Отсутствие этих данных затруднит идентификацию платежа и может привести к недоразумениям в расчетах с клиентом.
ЦЕНЫ
Указанные на сайте цены на книги и другие товары являются ценами брутто. Они включают в себя налоги (MwSt), установленные налоговым законодательством ФРГ (7,0 % на книги и периодику, 19,0 % на остальные группы товаров).
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПЕЧАТНЫХ КНИГ
Стоимость доставки складывается из следующих затрат:
- таможенное оформление при вывозе из Российской Федерации
- транспортировка Москва — Бремен
- таможенное оформление при ввозе в Федеративную Республику Германия
- комплектация и упаковка заказов в сортировочном центре в Бремене
- доставка почтовой службой DHL Paketdienst на адрес заказчика
- НДС (MwSt.) = 7,0 % для услуг по доставке книг, 19,0 % для других товаров