Закупка
Книги и другие товары, приобретаемые в магазине "ИНТЕРКНИГА", закупаются по заказам клиентов непосредственно у их производителей – издательств Российской Федерации.
Логистика
Партии книг и других товаров, приобретенных согласно заказам, перевозятся из Москвы в Германию 1 раз в неделю авиатранспортом.
Таможенное оформление
На этапе авиадоставки партии книг и других товаров проходят контроль и оформление на таможенных терминалах как в России, так и в Германии. Благодаря этому от клиентов в Европе не требуются какие-либо дополнительные действия по уплате налогов и пошлин, как это бывает при обычных почтовых доставках из России. Все сборы уплачиваются магазином "ИНТЕРКНИГА".
Упаковка
Сортировка и упаковка книг согласно заказам осуществляется в Германии. Эти работы с высоким качеством производит наш сортировочный центр – фирма Bremer Versandwerk GmbH.
Почтовая доставка
Готовые пакеты с заказами доставляются по адресам клиентов в Германии и других странах Европы службой DHL Paketdienst (Deutsche Post AG).
ТАРИФЫ НА ДОСТАВКУ КНИГ
Тарифная зона 1 - Германия
| Вес пакета | Стоимость |
| до 1 кг | 6,26 € |
| до 2 кг | 6,37 € |
| до 3 кг | 6,47 € |
| до 6 кг | 6,59 € |
| до 10 кг | 6,93 € |
| до 15 кг | 7,25 € |
| до 31 кг | 7,54 € |
Тарифная зона 2 - Австрия, Бельгия, Дания, Монако, Нидерланды, Польша, Чехия, Франция
| Вес пакета | Стоимость |
| от 0,05 до 31,5 кг | 14,55 € |
Тарифная зона 3 - Швейцария, Люксембург, Лихтенштейн
| Вес пакета | Стоимость |
| от 0,05 до 31,5 кг | 15,62 € |
Тарифная зона 4 - Болгария, Босния, Греция, Исландия, Латвия, Литва, Норвегия, Румыния, Сербия, Хорватия, Финляндия, Эстония
| Вес пакета | Стоимость |
| от 0,05 до 31,5 кг | 18,36 € |
Тарифная зона 5 - Андорра, Ватикан, Венгрия, Великобритания, Испания, Италия, Словакия, Словения, Швеция
| Вес пакета | Стоимость |
| от 0,05 до 31,5 кг | 24,97 € |
Вручение
Пакет доставляется почтальоном на адрес, указанный при оформлении заказа, и передается адресату под роспись. Если в момент доставки адресат отсутствует, почтальон оставит в почтовом ящике извещение. В нем будет указано отделение Deutsche Post, где адресат сможет забрать пакет в течение недели.
Пакет, не востребованный в течение недели, вернется в сортировочный центр и будет расформирован.
Повторная отправка пакета возможна в течение 1 месяца. Для этого клиент должен оформить повторный заказ и уплатить дополнительный сбор за повторную комплектацию и упаковку в размере 6,50 €. Повторная плата за доставку зависит от веса заказа.
Сроки
Срок доставки заказа зависит главным образом от затрат времени на закупку книг в России. Если все книги находятся на складе одного издательства, то заказ может быть исполнен и доставлен клиенту в течение 5–7 рабочих дней. Если книги нужно закупать в разных издательствах, срок может возрасти до 8–10 рабочих дней.
Статусы заказа
При каждом изменении статуса заказа сообщения об этом высылаются клиенту на его адрес e-mail .
После передачи пакета в DHL клиент получает трекинг-код (Sendungsverfolgungsnummer), по которому может отслеживать движение пакета в ходе его доставки.
