Доставка

В зависимости от местонахождения выбранной книги в данный момент (на складе в Бремене, Германия, или в Москве) заказать ее можно по одному из двух классов доставки  — ЭКСПРЕСС и СТАНДАРТ.

 

Класс доставки  ЭКСПРЕСС

Книги и другие товары, показанные на сайте с пометкой ЭКСПРЕСС, находятся на складе в Бремене, Германия. Обработка заказа  начинается после поступления его оплаты в систему PayPal PLUS.

Если заказ сделан в рабочий день и оплачен до 13:00 (часовой пояс Германии), он будет упакован и передан для доставки в DHL Paketdienst в этот же день. Заказы, оплаченные после 13:00, будут переданы в доставку на следующий рабочий день.

Время почтовой доставки заказов  типа ЭКСПРЕСС по Германии составляет 2-4 рабочих дня. Доставка в другие страны Европы длится на 3-5 рабочих дней дольше. Чрезвычайные обстоятельства (локдауны, предпраздничная перегрузка и т.п.) увеличивают срок. 

Тариф класса доставки ЭКСПРЕСС (вкл. НДС)

только по Германии

Вес пакетаДоставка
от 1,0 до 30,0 кг2,90

Для доставки товаров с пометкой ЭКСПРЕСС в остальные страны Европы и мира действуют обычные тарифы (класс СТАНДАРТ).

Примечания:
  1. Заказы на товары с пометкой ЭКСПРЕСС должны оформляться ОТДЕЛЬНО от других товаров, не имеющих этой пометки. Пожалуйста, собирайте корзину заказа либо из товаров с пометкой ЭКСПРЕСС, либо только из не имеющих этой пометки.
  2. Пожалуйста, не делайте заказов в расчете получить их за день-два до определенной даты. Практика показывает, что доставка может задерживаться на разных этапах и по разным обстоятельствам, на которые мы не можем влиять. Лучший способ не опоздать с подарком – приобрести его у нас с запасом времени в 2-3 недели.

 

 

Класс доставки СТАНДАРТ

Класс доставки СТАНДАРТ распространяется на все книги и другие товары, не имеющие на нашем сайте пометки ЭКСПРЕСС. Они находятся на складах поставщиков в России. Их закупку осуществляет наша партнерская фирма в Москве. Задание на закупку книг по вашему заказу передается в Москву после  поступления оплаты в систему PayPal PLUS.

Сроки доставки для класса СТАНДАРТ

В условиях отсутствия прямых авиасообщений с Москвой мы доставляем книги наземным транспортом. Это требует времени. Кроме того, нужно дополнительное время на комплектацию больших грузов и их прохождение через границу ЕС. Поэтому при самых благоприятных обстоятельствах доставка книг из Москвы проводится сейчас за 3-4 недели. Если же книги одного заказа нужно закупать у разных поставщиков, либо наш груз задерживается в очередях на границе, тогда этот срок может возрасти до 5-6 недель.

Средний срок исполнения заказа при закупке в Москве составляет сейчас в среднем 4 недели.

Для доставки в другие страны Европы к этим срокам в обычных условиях нужно прибавлять от 3 до 6 рабочих дней. Доставка в страны остального мира (см. тарифы World 1–3) потребует еще от 6 до 9 рабочих дней.

Закупка

Информация о наличии книг и других товаров на складах наших поставщиков обновляется на сайте «ИНТЕРКНИГА» постоянно. Однако товары одного заказа могут оказаться в наличии на разных складах, находящихся в разных местах Москвы и области. Понадобится время, чтобы привезти их на склад партнерской фирмы. Поэтому сроки закупки и комплектации заказа в Москве могут меняться в пределах 1-2 недель.

Таможенное оформление

Партии заказов проходят таможенный контроль и оформление на терминалах в пути следования. Благодаря этому от клиентов не требуются дополнительные действия по уплате налогов и пошлин, как это происходит при отправлениях из Москвы посредством Почты России. В нашем случае все сборы оплачивает за клиентов магазин «ИНТЕРКНИГА».

Упаковка

Сортировка и упаковка товаров в соответствии с заказами осуществляется в Германии. Эти работы с высоким качеством производит предприятие Fulfillment-BOX, Бремен.

Почтовая доставка

Пакеты с заказами доставляются на адреса клиентов службой DHL Paketdienst. Покупатели из Германии и некоторых других стран смогут отслеживать движение своего пакета через трекинг-сервис Sendungsverfolgung DHL.  Трекинг-номер для этого (Sendungsnummer DHL), клиенты получают от нас вместе с извещением о передаче пакета в доставку.

Вручение

Пакет доставляется почтальоном на адрес, указанный при оформлении заказа. Если в момент доставки адресат отсутствует, почтальон оставит в почтовом ящике извещение. В нем будет указано отделение Deutsche Post, где адресат сможет забрать пакет в течение недели.

Неполучение заказа

Если почтовая служба доставила пакет или извещение о его прибытии по адресу, указанному клиентом, но клиент отказался или по каким-либо причинам не смог получить его в установленные сроки, тогда заказ считается исполненным в части комплектации и доставки. В этом случае служба DHL возвращает пакет в сортировочный центр.  Заказ разбирается на отдельные товары, которые снова поступают в продажу. Клиенту возмещается оплаченная им стоимость товаров, за вычетом расходов на возврат в сортировочный центр.

Возобновление заказа

Если клиент не смог по каким-либо причинам своевременно забрать заказ в почтовой службе DHL, но желает его получить, он может возобновить свой заказ. Об этом нужно сообщить в чате на сайте «ИНТЕРКНИГА» или письмом на [email protected]. При наличии товаров в сортировочном центре заказ будет срочно укомплектован и повторно отправлен клиенту в течение 1-2 рабочих дней.

Если какой-либо из товаров уже продан, его придется снова закупать в Москве. Процесс повторной комплектации заказа продлится 1-2 недели.

За повторную комплектацию заказа взимается сбор в размере 6,50 €. Однако повторная доставка оплачивается по удешевленному тарифу для заказов ЭКСПРЕСС.

 

Тарифы класса доставки СТАНДАРТ (вкл. НДС) 

 

Germany-Standard

Германия

Вес пакета Доставка
от 0,01 кг до 30 кг3,95 €

Austria-Near

Австрия

Вес пакетаДоставка
от 1,0 до 30,0 кг6,90

Swiss-Premium

Швейцария

Вес пакетаДоставка
от 1,0 до 30,0 кг19,95

Europe 1

Великобритания, Нидерланды, Франция

Вес пакета
Доставка
от 1,0 до 30,0 кг8,90

Europe 2

Бельгия, Италия, Люксембург

Вес пакетаДоставка
от 1,0 до 30,0 кг11,90 €

Europe 3

Андорра, Ватикан, Дания, Монако, Польша

Вес пакетаДоставка
до 1,0 кг17,95 €
до 2,0 кг18,50 €
до 3,0 кг19,50 €
до 6,0 кг21,80 €
до 10,0 кг24,80 €

Europe 4

Беларусь, Болгария, Венгрия, Греция, Ирландия, Испания, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Мальта, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Словакия, Словения, Финляндия, Хорватия, Чешская Республика, Швеция, Эстония

Вес пакетаДоставка
до 1,0 кг17,95 €
до 2,0 кг18,50 €
до 3,0 кг19,50 €
до 6,0 кг21,80 €
до 10,0 кг24,80 €

Europe 5

Албания, Босния и Герцеговина, Гренландия, Исландия, Македония, Молдова, Норвегия, Сербия, Украина, Фарерские острова, Черногория

Вес пакетаДоставка
до 1,0 кг31,00 €
до 2,0 кг33,00 €
до 3,0 кг36,00 €
до 6,0 кг44,00 €
до 10,0 кг55,00 €

 

World 1

Алжир, Грузия, Египет, Израиль, Ливан, Ливия, Марокко, Россия, Сирия, Тунис, Турция Албания, Белоруссия, Болгария, Босния и Герцеговина,  Гренландия, Греция, Ирландия, Исландия, Кипр, Латвия, Литва, Мальта, Молдавия, Норвегия, Португалия, Румыния, Северная Македония, Сербия, Украина, Хорватия, Фарерские острова, Финляндия, Черногория, Эстония Андорра, Ватикан,  Венгрия, Гернси, Гибралтар, Джерси, Испания,  Остров Мэн, Сан-Марино, Словакия, Словения, Швеция

Вес пакетаДоставка
до 1,0 кг42,00
до 2,0 кг47,00
до 3,0 кг52,00
до 6,0 кг67,00
до 10,0 кг87,00

World 2

Азербайджан, Армения, Афганистан, Бангладеш, Бахрейн, Бруней, Бутан, Вьетнам, Даруссалам, Йемен, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Исламская Республика, Казахстан, Камбоджа, Канада, Катар, Китай, Корея, Север, Корея, Южная, Кувейт, Кыргызстан, Малайзия, Мальдивы, Мексика, Монголия, Мьянма, Непал, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Пакистан, Папуа — Новая Гвинея, Саудовская Аравия, Сингапур, Соединенные Штаты, Таджикистан, Тайвань, Таиланд, Туркменистан, Узбекистан, Филиппины, Шри-Ланка, Япония

Вес пакетаДоставка
до 1,0 кг49,00
до 2,0 кг58,00
до 3,0 кг67,00
до 6,0 кг87,00 €
до 10,0 кг111,00

World 3  

Австралия, Ангилья, Ангола, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Багамы, Барбадос, Белиз, Бенин, Бермуды, Боливия, Бонайре, Ботсвана, Бразилия, Британская территория Индийского океана, Буркина, Бурунди, Вануату, Венесуэла, Виргинские острова, Британские, Габон, Гайана, Гаити, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гондурас, Гренада, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Замбия, Зимбабве, Идти, Кабо-Верде, Каймановы острова, Камерун, Кения, Кирибати, Колумбия, Коморы, Конго, Коста-Рика, Куба, Лесото, Либерия, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Майотта, Малави, Мали, Мартиника, Маршалловы острова, Микронезия, Мозамбик , Монтсеррат, Намибия, Науру, Нигер, Нигерия, Никарагуа, Новая Зеландия, Новая Каледония, Остров Святой Елены, острова Теркс и Кайкос, Палау, Панама, Парагвай, Перу, Питкэрн, Республика Конго, Реюньон, Руанда, Сальвадор, Самоа, Санкт-Люсия, Сан-Томе и Принсипи, Свазиленд, Святой Винсент и Гренадины, Сейшелы, Сенегал, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Китс и Невис, Соломоновы острова, Сомали, Судан, Суринам, Сьерра-Леоне, Танзания, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тувалу, Уганда, Уоллис и Футуна, Уругвай, Фасо, Фиджи, Фолклендские (Мальвинские) острова, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Центрально-Африканская Республика, Чад, Чили, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эфиопия, Южная Африка, Южные Французские Территории, Южный Судан, Ямайка

Вес пакетаДоставка
до 1,0 кг60,00
до 2,0 кг72,00
до 3,0 кг84,00
до 6,0 кг120,00 €
до 10,0 кг167,00

п

Напоминаем - в нынешних условиях доставка в Германию книг, закупленных по вашему заказу в Москве, требует до 1-1,5 недель дополнительного времени. Но они обязательно будут вам доставлены.

Заказы книг по разделу Экспресс доставляются за 2-4 рабочих дня, притом всего за 4,90 € для пакета любого веса (до 30 кг).