Доставка

В зависимости от местонахождения выбранной книги в данный момент (на складе в Бремене, Германия, или в Москве) заказать ее можно по одному из двух классов доставки  — ЭКСПРЕСС и СТАНДАРТ.

 

Класс доставки  ЭКСПРЕСС

 

Книги и другие товары, показанные на сайте с пометкой ЭКСПРЕСС, находятся на складе в Бремене, Германия. Обработка заказа  начинается после поступления его оплаты в систему PayPal PLUS.

Если заказ сделан в рабочий день и оплачен до 13:00 (часовой пояс Германии), он будет упакован и передан для доставки в DHL Paketdienst в этот же день. Заказы, оплаченные после 13:00, будут переданы в доставку на следующий рабочий день.

Время почтовой доставки заказов  типа ЭКСПРЕСС по Германии составляет 2-3 рабочих дня. Доставка в другие страны Европы длится на 3-5 рабочих дней дольше. Чрезвычайные обстоятельства (локдауны, предпраздничная перегрузка и т.п.) увеличивают срок. 

Тариф класса доставки ЭКСПРЕСС (вкл. НДС)

только по Германии

Вес пакетаДоставка
от 1,0 до 30,0 кг3,90 

Для доставки товаров с пометкой ЭКСПРЕСС в остальные страны Европы и мира действуют обычные тарифы (класс СТАНДАРТ).

Примечания:
  1. Заказы на товары с пометкой ЭКСПРЕСС должны оформляться ОТДЕЛЬНО от других товаров, не имеющих этой пометки. Пожалуйста, собирайте корзину заказа либо из товаров с пометкой ЭКСПРЕСС, либо только из не имеющих этой пометки.
  2. Пожалуйста, не делайте заказов в расчете получить их за день-два до определенной даты. Практика показывает, что доставка может задерживаться на разных этапах и по разным обстоятельствам, на которые мы не можем влиять. Лучший способ не опоздать с подарком – приобрести его у нас с запасом времени в 2-3 недели.

 

 

Класс доставки СТАНДАРТ

 

Класс доставки СТАНДАРТ распространяется на все книги и другие товары, не имеющие на нашем сайте пометки ЭКСПРЕСС. Они находятся на складах поставщиков в России. Их закупку согласно заказам осуществляет наша партнерская фирма в Москве. Задание на его закупку передается в Москву после  поступления оплаты в систему PayPal PLUS.

Сроки доставки для класса СТАНДАРТ

Если все книги заказа нашлись на складе одного поставщика, то при нормальном прохождении пограничного контроля заказ может быть доставлен клиенту в Германии в течение 7-10 рабочих дней (1,5 — 2 недели). Если книги нужно закупать у разных поставщиков и/или если наш груз задерживается в очередях на границе, этот срок может возрасти до 20 рабочих дней (4 недели). 

Общий срок исполнения заказа при закупке в Москве составляет в среднем 3 недели.

Для доставки в другие страны Европы (см. тарифы Europe 1–4) к этим срокам в обычных условиях нужно прибавлять от 3 до 6 рабочих дней. Доставка в страны остального мира (см. тарифы World 1–3) потребует еще от 6 до 9 рабочих дней.

Закупка

Информация о наличии книг и других товаров на складах наших поставщиков обновляется на сайте «ИНТЕРКНИГА» постоянно. Однако товары одного заказа могут оказаться в наличии на разных складах, находящихся в разных местах Москвы и области. Понадобится время, чтобы привезти их на склад партнерской фирмы. Поэтому сроки закупки и комплектации заказа в Москве могут меняться в пределах 2-7 рабочих дней. Если же за время закупки какие-то книги ушли из наличия, может понадобиться еще до 7 дней на их поиск у другого поставщика.

Логистика

Книги и другие товары, закупленные по заказам наших клиентов, отправляются из Москвы 1 раз в неделю. Партии заказов доставляются в Германию авиарейрейсами или наземным транспортом, по обстоятельствам. В нынешних условиях задержки в пути могут достигать 3-5 дней.

Таможенное оформление

Партии заказов проходят таможенный контроль и оформление на терминалах в пути следования. Благодаря этому от клиентов не требуются дополнительные действия по уплате налогов и пошлин, как это происходит при отправлениях из Москвы посредством Почты России. В нашем случае все сборы оплачивает за клиентов магазин «ИНТЕРКНИГА».

Упаковка

Сортировка и упаковка товаров в соответствии с заказами осуществляется в Германии. Эти работы с высоким качеством производит предприятие Bremer Versandwerk GmbH.

Почтовая доставка

Пакеты с заказами доставляются на адреса клиентов службой DHL Paketdienst. Покупатели из Германии и некоторых других стран смогут отслеживать движение своего пакета через трекинг-сервис Sendungsverfolgung DHL.  Трекинг-номер для этого (Sendungsnummer DHL), клиенты получают от нас вместе с извещением о передаче пакета в доставку.

Вручение

Пакет доставляется почтальоном на адрес, указанный при оформлении заказа. Если в момент доставки адресат отсутствует, почтальон оставит в почтовом ящике извещение. В нем будет указано отделение Deutsche Post, где адресат сможет забрать пакет в течение недели.

Неполучение заказа

Если почтовая служба доставила пакет или извещение о его прибытии по адресу, указанному клиентом, но клиент отказался или по каким-либо причинам не смог получить его в установленные сроки, тогда заказ считается исполненным в части комплектации и доставки. В этом случае служба DHL возвращает пакет в сортировочный центр.  Заказ разбирается на отдельные товары, которые снова поступают в продажу. Клиенту возмещается оплаченная им стоимость товаров, за вычетом расходов на возврат в сортировочный центр.

Возобновление заказа

Если клиент не смог по каким-либо причинам своевременно забрать заказ в почтовой службе DHL, но желает его получить, он может возобновить свой заказ. Об этом нужно сообщить в чате на сайте «ИНТЕРКНИГА» или письмом на [email protected]. При наличии товаров в сортировочном центре заказ будет срочно укомплектован и повторно отправлен клиенту в течение 1-2 рабочих дней.

Если какой-либо из товаров уже продан, его придется снова закупать в Москве. Процесс повторной комплектации заказа продлится 1-2 недели.

За повторную комплектацию заказа взимается сбор в размере 6,50 €. Однако повторная доставка оплачивается по удешевленному тарифу для заказов ЭКСПРЕСС.

 

Тарифы класса доставки СТАНДАРТ (вкл. НДС) 

 

Germany-Standard

Германия

Вес пакета Доставка
до 1,0 кг4,50
до 2,0 кг4,75
до 3,0 кг5,00 
до 6,0 кг5,25 
до 10,0 кг5,50
до 15,0 кг5,75 
до 30,0 кг6,00 

Swiss-Premium

Швейцария

Вес пакетаДоставка
от 1,0 до 30,0 кг13,95 

Europe 1

Австрия, Бельгия, Дания, Лихтенштейн, Люксембург, Монако, Нидерланды, Польша, Франция, Чехия

Вес пакета Доставка
до 3,0 кг13,50 
до 5,0 кг14,50 
до 10,0 кг16,50 
до 20,0 кг20,00 
до 30,0 кг25,00 

Europe 2

Андорра, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Гернси, Гибралтар, Джерси, Испания, Италия, Остров Мэн, Сан-Марино, Словакия, Словения, Швеция

Вес пакетаДоставка
от 1,0 до 30,0 кг22,50 €

Europe 3

Албания, Белоруссия, Болгария, Босния и Герцеговина,  Гренландия, Греция, Ирландия, Исландия, Кипр, Латвия, Литва, Мальта, Молдавия, Норвегия, Португалия, Румыния, Северная Македония, Сербия, Украина, Хорватия, Фарерские острова, Финляндия, Черногория, Эстония

Вес пакетаДоставка
до 3,0 кг19,95 €
до 5,0 кг22,95 €
до 10,0 кг29,95 €
до 20,0 кг43,95 €
до 30,0 кг54,95 €

World 1

Алжир, Грузия, Египет, Израиль, Ливан, Ливия, Марокко, Россия, Сирия, Тунис, Турция

Вес пакетаДоставка
до 3,0 кг35,95 
до 5,0 кг39,95 
до 10,0 кг52,95 
до 20,0 кг79,95 
до 30,0 кг109,95 

World 2

Азербайджан, Армения, Афганистан, Бангладеш, Бахрейн, Бруней, Бутан, Восточный Тимор, Вьетнам, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Казахстан, Камбоджа, Канада, Катар, Киргизия, Китай, Кувейт, Лаос, Майотта, Малайзия, Мальдивы, Мексика, Монголия, Мьянма, Непал, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Пакистан, Папуа-Новая Гвинея, Пуэрто-Рико, Саудовская Аравия, Сингапур, Соединенные Штаты, Таджикистан, Тайвань, Таиланд, Туркменистан, Узбекистан, Филиппины, Шри-Ланка, Южная, Корея, Япония

Вес пакетаДоставка
до 3,0 кг43,95 
до 5,0 кг57,95 
до 10,0 кг 88,95 
до 20,0 кг149,95 €
до 30,0 кг209,95 

World 3  

1 группа

Австралия, Ангола, Аргентина, Белиз, Бенин, Боливия, Ботсвана, Бразилия, Буркина-Фасо, Бурунди, Венесуэла, Габон, Гаити, Гамбия, Гана, Гайана, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гондурас, Доминиканская Республика, Замбия, Зимбабве, Камерун, Кения, Колумбия, Конго (Браззавиль), Конго (Киншаса), Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Куба, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Малави, Мали, Мавритания, Мозамбик, Намибия, Новая Зеландия, Никарагуа, Нигер, Нигерия, Панама, Парагвай, Перу, Республика Конго, Руанда, Сальвадор, Свазиленд, Сенегал, Сьерра-Леоне, Сомали, Судан, Суринам, Танзания, Того, Уганда, Уругвай, Центральноафриканская Республика, Чад, Чили, Экваториальная Гвинея, Эквадор, Эритрея, Эфиопия, Южная Африка, Южный Судан, Ямайка

2 группа

Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аруба, Багамские Острова, Барбадос, Бермудские Острова, Бонэйр, Вануату, Виргинские Острова, Гваделупа, Гренада, Гуам, Джибути, Каймановы Острова, Кабо-Верде, Кирибати, Коморские Острова, Маршалловы Острова, Мартиника, Маврикий, Майотта, Микронезия, Монтсеррат, Науру, Новая Каледония, Острова Питкэрн, Остров Святой Елены, Острова Теркс и Кайкос, Сан-Томе и Принсипи, Самоа, Сейшельские Острова, Сент-Люсия, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент, Соломоновы Острова, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тувалу, Уоллис и Футуна, Фиджи, Фолклендские Острова, Французская Гвиана, Французская Полинезия

Вес пакетаДоставка
до 3,0 кг46,95 
до 5,0 кг60,95 
до 10,0 кг91,95 
до 20,0 кг155,95 €
до 30,0 кг212,95 

1

Заказы книг по разделу Экспресс доставляются за 2-4 рабочих дня, всего за 3,90 € для любого веса.

Покупки Экспресс на сумму от 39 € доставляются по Германии БЕСПЛАТНО независимо от веса.