Доставка
В зависимости от местонахождения выбранной книги в данный момент (на складе в Бремене, Германия, или в Москве) заказать ее можно по одному из двух классов доставки — ЭКСПРЕСС и СТАНДАРТ.
Класс доставки ЭКСПРЕСС
Книги и другие товары, показанные на сайте с пометкой ЭКСПРЕСС, находятся на складе в Бремене, Германия. Обработка заказа начинается после поступления его оплаты в систему PayPal PLUS.
Если заказ сделан в рабочий день и оплачен до 13:00 (часовой пояс Германии), он будет упакован и передан для доставки в DHL Paketdienst в этот же день. Заказы, оплаченные после 13:00, будут переданы в доставку на следующий рабочий день.
Время почтовой доставки заказов типа ЭКСПРЕСС по Германии составляет 2-4 рабочих дня. Доставка в другие страны Европы длится на 3-5 рабочих дней дольше. Чрезвычайные обстоятельства (локдауны, предпраздничная перегрузка и т.п.) увеличивают срок.
Тариф класса доставки ЭКСПРЕСС (вкл. НДС)
только по Германии
| Вес пакета | Доставка |
| от 1,0 до 30,0 кг | 2,90 € |
Для доставки товаров с пометкой ЭКСПРЕСС в остальные страны Европы и мира действуют обычные тарифы (класс СТАНДАРТ).
Примечания:
- Заказы на товары с пометкой ЭКСПРЕСС должны оформляться ОТДЕЛЬНО от других товаров, не имеющих этой пометки. Пожалуйста, собирайте корзину заказа либо из товаров с пометкой ЭКСПРЕСС, либо только из не имеющих этой пометки.
- Пожалуйста, не делайте заказов в расчете получить их за день-два до определенной даты. Практика показывает, что доставка может задерживаться на разных этапах и по разным обстоятельствам, на которые мы не можем влиять. Лучший способ не опоздать с подарком – приобрести его у нас с запасом времени в 2-3 недели.
Класс доставки СТАНДАРТ
Класс доставки СТАНДАРТ распространяется на все книги и другие товары, не имеющие на нашем сайте пометки ЭКСПРЕСС. Они находятся на складах поставщиков в России. Их закупку осуществляет наша партнерская фирма в Москве. Задание на закупку книг по вашему заказу передается в Москву после поступления оплаты в систему PayPal PLUS.
Сроки доставки для класса СТАНДАРТ
В условиях отсутствия прямых авиасообщений с Москвой мы доставляем книги наземным транспортом. Это требует времени. Кроме того, нужно дополнительное время на комплектацию больших грузов и их прохождение через границу ЕС. Поэтому при самых благоприятных обстоятельствах доставка книг из Москвы проводится сейчас за 3-4 недели. Если же книги одного заказа нужно закупать у разных поставщиков, либо наш груз задерживается в очередях на границе, тогда этот срок может возрасти до 5-6 недель.
Средний срок исполнения заказа при закупке в Москве составляет сейчас в среднем 4 недели.
Для доставки в другие страны Европы к этим срокам в обычных условиях нужно прибавлять от 3 до 6 рабочих дней. Доставка в страны остального мира (см. тарифы World 1–3) потребует еще от 6 до 9 рабочих дней.
Закупка
Информация о наличии книг и других товаров на складах наших поставщиков обновляется на сайте «ИНТЕРКНИГА» постоянно. Однако товары одного заказа могут оказаться в наличии на разных складах, находящихся в разных местах Москвы и области. Понадобится время, чтобы привезти их на склад партнерской фирмы. Поэтому сроки закупки и комплектации заказа в Москве могут меняться в пределах 1-2 недель.
Таможенное оформление
Партии заказов проходят таможенный контроль и оформление на терминалах в пути следования. Благодаря этому от клиентов не требуются дополнительные действия по уплате налогов и пошлин, как это происходит при отправлениях из Москвы посредством Почты России. В нашем случае все сборы оплачивает за клиентов магазин «ИНТЕРКНИГА».
Упаковка
Сортировка и упаковка товаров в соответствии с заказами осуществляется в Германии. Эти работы с высоким качеством производит предприятие Fulfillment-BOX, Бремен.
Почтовая доставка
Пакеты с заказами доставляются на адреса клиентов службой DHL Paketdienst. Покупатели из Германии и некоторых других стран смогут отслеживать движение своего пакета через трекинг-сервис Sendungsverfolgung DHL. Трекинг-номер для этого (Sendungsnummer DHL), клиенты получают от нас вместе с извещением о передаче пакета в доставку.
Вручение
Пакет доставляется почтальоном на адрес, указанный при оформлении заказа. Если в момент доставки адресат отсутствует, почтальон оставит в почтовом ящике извещение. В нем будет указано отделение Deutsche Post, где адресат сможет забрать пакет в течение недели.
Неполучение заказа
Если почтовая служба доставила пакет или извещение о его прибытии по адресу, указанному клиентом, но клиент отказался или по каким-либо причинам не смог получить его в установленные сроки, тогда заказ считается исполненным в части комплектации и доставки. В этом случае служба DHL возвращает пакет в сортировочный центр. Заказ разбирается на отдельные товары, которые снова поступают в продажу. Клиенту возмещается оплаченная им стоимость товаров, за вычетом расходов на возврат в сортировочный центр.
Возобновление заказа
Если клиент не смог по каким-либо причинам своевременно забрать заказ в почтовой службе DHL, но желает его получить, он может возобновить свой заказ. Об этом нужно сообщить в чате на сайте «ИНТЕРКНИГА» или письмом на [email protected]. При наличии товаров в сортировочном центре заказ будет срочно укомплектован и повторно отправлен клиенту в течение 1-2 рабочих дней.
Если какой-либо из товаров уже продан, его придется снова закупать в Москве. Процесс повторной комплектации заказа продлится 1-2 недели.
За повторную комплектацию заказа взимается сбор в размере 6,50 €. Однако повторная доставка оплачивается по удешевленному тарифу для заказов ЭКСПРЕСС.
Тарифы класса доставки СТАНДАРТ (вкл. НДС)
Germany-Standard
Германия
| Вес пакета | Доставка |
| от 0,01 кг до 30 кг | 3,95 € |
Austria-Near
Австрия
| Вес пакета | Доставка |
| от 1,0 до 30,0 кг | 6,90 € |
Swiss-Premium
Швейцария
| Вес пакета | Доставка |
| от 1,0 до 30,0 кг | 19,95 € |
Europe 1
Великобритания, Нидерланды, Франция
| Вес пакета | Доставка |
| от 1,0 до 30,0 кг | 8,90 € |
Europe 2
Бельгия, Италия, Люксембург
| Вес пакета | Доставка |
| от 1,0 до 30,0 кг | 11,90 € |
Europe 3
Андорра, Ватикан, Дания, Монако, Польша
| Вес пакета | Доставка |
| до 1,0 кг | 17,95 € |
| до 2,0 кг | 18,50 € |
| до 3,0 кг | 19,50 € |
| до 6,0 кг | 21,80 € |
| до 10,0 кг | 24,80 € |
Europe 4
Беларусь, Болгария, Венгрия, Греция, Ирландия, Испания, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Мальта, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Словакия, Словения, Финляндия, Хорватия, Чешская Республика, Швеция, Эстония
| Вес пакета | Доставка |
| до 1,0 кг | 17,95 € |
| до 2,0 кг | 18,50 € |
| до 3,0 кг | 19,50 € |
| до 6,0 кг | 21,80 € |
| до 10,0 кг | 24,80 € |
Europe 5
Албания, Босния и Герцеговина, Гренландия, Исландия, Македония, Молдова, Норвегия, Сербия, Украина, Фарерские острова, Черногория
| Вес пакета | Доставка |
| до 1,0 кг | 31,00 € |
| до 2,0 кг | 33,00 € |
| до 3,0 кг | 36,00 € |
| до 6,0 кг | 44,00 € |
| до 10,0 кг | 55,00 € |
World 1
Алжир, Грузия, Египет, Израиль, Ливан, Ливия, Марокко, Россия, Сирия, Тунис, Турция Албания, Белоруссия, Болгария, Босния и Герцеговина, Гренландия, Греция, Ирландия, Исландия, Кипр, Латвия, Литва, Мальта, Молдавия, Норвегия, Португалия, Румыния, Северная Македония, Сербия, Украина, Хорватия, Фарерские острова, Финляндия, Черногория, Эстония Андорра, Ватикан, Венгрия, Гернси, Гибралтар, Джерси, Испания, Остров Мэн, Сан-Марино, Словакия, Словения, Швеция
| Вес пакета | Доставка |
| до 1,0 кг | 42,00 € |
| до 2,0 кг | 47,00 € |
| до 3,0 кг | 52,00 € |
| до 6,0 кг | 67,00 € |
| до 10,0 кг | 87,00 € |
World 2
Азербайджан, Армения, Афганистан, Бангладеш, Бахрейн, Бруней, Бутан, Вьетнам, Даруссалам, Йемен, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Иран, Исламская Республика, Казахстан, Камбоджа, Канада, Катар, Китай, Корея, Север, Корея, Южная, Кувейт, Кыргызстан, Малайзия, Мальдивы, Мексика, Монголия, Мьянма, Непал, Объединенные Арабские Эмираты, Оман, Пакистан, Папуа — Новая Гвинея, Саудовская Аравия, Сингапур, Соединенные Штаты, Таджикистан, Тайвань, Таиланд, Туркменистан, Узбекистан, Филиппины, Шри-Ланка, Япония
| Вес пакета | Доставка |
| до 1,0 кг | 49,00 € |
| до 2,0 кг | 58,00 € |
| до 3,0 кг | 67,00 € |
| до 6,0 кг | 87,00 € |
| до 10,0 кг | 111,00 € |
World 3
Австралия, Ангилья, Ангола, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Багамы, Барбадос, Белиз, Бенин, Бермуды, Боливия, Бонайре, Ботсвана, Бразилия, Британская территория Индийского океана, Буркина, Бурунди, Вануату, Венесуэла, Виргинские острова, Британские, Габон, Гайана, Гаити, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гондурас, Гренада, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика, Замбия, Зимбабве, Идти, Кабо-Верде, Каймановы острова, Камерун, Кения, Кирибати, Колумбия, Коморы, Конго, Коста-Рика, Куба, Лесото, Либерия, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Майотта, Малави, Мали, Мартиника, Маршалловы острова, Микронезия, Мозамбик , Монтсеррат, Намибия, Науру, Нигер, Нигерия, Никарагуа, Новая Зеландия, Новая Каледония, Остров Святой Елены, острова Теркс и Кайкос, Палау, Панама, Парагвай, Перу, Питкэрн, Республика Конго, Реюньон, Руанда, Сальвадор, Самоа, Санкт-Люсия, Сан-Томе и Принсипи, Свазиленд, Святой Винсент и Гренадины, Сейшелы, Сенегал, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Китс и Невис, Соломоновы острова, Сомали, Судан, Суринам, Сьерра-Леоне, Танзания, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тувалу, Уганда, Уоллис и Футуна, Уругвай, Фасо, Фиджи, Фолклендские (Мальвинские) острова, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Центрально-Африканская Республика, Чад, Чили, Эквадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эфиопия, Южная Африка, Южные Французские Территории, Южный Судан, Ямайка
| Вес пакета | Доставка |
| до 1,0 кг | 60,00 € |
| до 2,0 кг | 72,00 € |
| до 3,0 кг | 84,00 € |
| до 6,0 кг | 120,00 € |
| до 10,0 кг | 167,00 € |
п