fbpx

Доставка

В зависимости от местонахождения выбранной книги в данный момент (на складе в Бремене, Германия, или в Москве) заказать ее можно по одному из двух классов доставки  — ЭКСПРЕСС и СТАНДАРТ.

 

Класс доставки  ЭКСПРЕСС

Книги и другие товары, показанные на сайте с пометкой , относятся к разделу  Экспресс. Они находятся на складе в Бремене, Германия. Благодаря этому обработка заказа  начинается в день поступления его оплаты в одну из наших платежных систем (Kreditkarte, PayPal PLUS, Giropay, Online-Banking).

Если заказ сделан в рабочий день и оплачен до 13:00 (часовой пояс Германии), он будет упакован и передан для доставки в DHL Paketdienst в этот же день. Заказы, оплаченные после 13:00, будут переданы в доставку на следующий рабочий день.

Время почтовой доставки заказов  типа ЭКСПРЕСС по Германии составляет 2-4 рабочих дня. Доставка в другие страны Европейского Союза длится на 3-5 рабочих дней дольше. Для других стран мира сроки доставки определяются регламентами DHL и местных почтовых служб. Чрезвычайные обстоятельства (локдауны, конфликты, предпраздничная перегрузка и т.п.) увеличивают обычные сроки. 

Тариф класса доставки ЭКСПРЕСС (вкл. НДС)

только по Германии

Вес пакетаДоставка
от 1,0 до 30,0 кг2,90

Для доставки товаров с пометкой ЭКСПРЕСС в остальные страны Европы и мира действуют обычные тарифы (класс СТАНДАРТ). 

Примечания:
  1. Заказы на товары с пометкой ЭКСПРЕСС должны оформляться ОТДЕЛЬНО от других товаров, не имеющих этой пометки. Пожалуйста, собирайте корзину заказа либо из товаров с пометкой ЭКСПРЕСС, либо только из не имеющих этой пометки.
  2. Пожалуйста, не делайте заказов в расчете получить их за день-два до определенной даты. Международные отношения сейчас таковы, что вывезти книги из России далеко не так просто, как это было раньше. Лучший способ не опоздать с подарком – приобрести его с запасом времени в 4-6 недель.

 

 

Класс доставки СТАНДАРТ

Класс доставки СТАНДАРТ распространяется на все книги и другие товары, не имеющие на нашем сайте пометки ЭКСПРЕСС. Они находятся на складах поставщиков в России. Их закупку осуществляет наша партнерская фирма в Москве. Задание на закупку книг по вашему заказу передается в Москву после  поступления оплаты.

Сроки доставки для класса СТАНДАРТ

При отсутствии прямого авиасообщения с Москвой приходится доставлять книги наземным транспортом. На комплектацию автогрузов и их прохождение через границу ЕС нужно дополнительное время. Поэтому при самых благоприятных обстоятельствах автодоставка книг из Москвы в Германию длится 4-6 недель, иногда дольше.

Для почтовой доставки в другие страны Европы к этим срокам в обычных условиях нужно прибавлять от 3 до 6 рабочих дней. Доставка в страны остального мира (см. тарифы World 1–3) потребует еще от 6 до 9 рабочих дней.

Украина — чрезвычайная ситуация

В настоящее время украинская таможня не пропускает в страну продукцию российских издательств, в том числе поступающую из Германии. Поэтому заказы из Украины мы можем исполнять только при условии поставки пакетов на адрес в какой-либо другой стране мира.

Закупка

Информация о наличии книг и других товаров на складах наших поставщиков обновляется на сайте ИНТЕРКНИГА постоянно. Однако товары одного заказа могут оказаться в наличии на разных складах, находящихся в разных местах Москвы и области. Понадобится время, чтобы привезти их на склад партнерской фирмы. Поэтому сроки закупки и комплектации заказа в Москве могут меняться в пределах 1-2 недель.

Таможенное оформление

Партии заказов проходят таможенный контроль и оформление на терминалах в пути следования. Благодаря этому от клиентов не требуются дополнительные действия по уплате налогов и пошлин, как это происходит при отправлениях из Москвы посредством Почты России. В нашем случае все сборы оплачивает за клиентов магазин ИНТЕРКНИГА.

Упаковка

Сортировка и упаковка товаров в соответствии с заказами осуществляется в Германии. Эти работы с высоким качеством производит предприятие Fulfillment-BOX, Бремен.

Почтовая доставка

Пакеты с заказами доставляются на адреса клиентов службой DHL Paketdienst. Покупатели из Германии и некоторых других стран могут отслеживать движение пакета через трекинг-сервис Sendungsverfolgung DHL.  Трекинг-номер для этого (Sendungsnummer DHL), клиенты получают от нас вместе с извещением о передаче пакета в доставку.

Вручение

Пакет доставляется почтальоном на адрес, указанный при оформлении заказа. Если в момент доставки адресат отсутствует, почтальон оставит в почтовом ящике извещение. В нем будет указано отделение Deutsche Post, где адресат сможет забрать пакет в течение недели.

Неполучение заказа

Если почтовая служба доставила пакет или извещение о его прибытии по адресу, указанному клиентом, но клиент отказался или по каким-либо причинам не смог получить его в установленные сроки, тогда заказ считается исполненным в части комплектации и доставки. В этом случае служба DHL возвращает пакет в сортировочный центр.  Заказ разбирается на отдельные товары, которые снова поступают в продажу. Клиенту возмещается оплаченная им стоимость товаров, за вычетом расходов на возврат в сортировочный центр.

Возобновление заказа

Если клиент не смог по каким-либо причинам своевременно забрать заказ в почтовой службе DHL, но желает его получить, он может возобновить свой заказ. Об этом нужно сообщить в чате на сайте ИНТЕРКНИГА или письмом на [email protected]. При наличии товаров в сортировочном центре заказ будет срочно укомплектован и повторно отправлен клиенту в течение 1-2 рабочих дней.

Если какой-либо из товаров уже продан, его придется снова закупать в Москве. Процесс повторной комплектации заказа продлится 2-4 недели.

За повторную комплектацию заказа взимается сбор в размере 6,50 €. Однако повторная доставка оплачивается по удешевленному тарифу для заказов ЭКСПРЕСС.

 

Тарифы класса доставки СТАНДАРТ (вкл. НДС) 

 

Germany-Standard

Германия

Вес пакета Доставка
от 0,01 кг до 30 кг3,62 €

Austria-Near

Австрия

Вес пакетаДоставка
от 1,0 до 30,0 кг6,90

Swiss-Premium

Швейцария

Вес пакетаДоставка
от 1,0 до 30,0 кг19,95

Europe 1

Великобритания, Нидерланды, Франция

Вес пакета
Доставка
от 1,0 до 30,0 кг8,90

Europe 2

Бельгия, Италия, Люксембург

Вес пакетаДоставка
от 1,0 до 30,0 кг11,90 €

Europe 3

Андорра, Ватикан, Дания, Монако, Польша

Вес пакетаДоставка
до 1,0 кг17,95 €
до 2,0 кг18,50 €
до 3,0 кг19,50 €
до 6,0 кг21,80 €
до 10,0 кг24,80 €

Europe 4

Беларусь, Болгария, Венгрия, Греция, Ирландия, Испания, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Мальта, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Словакия, Словения, Финляндия, Хорватия, Чешская Республика, Швеция, Эстония

Вес пакетаДоставка
до 1,0 кг17,95 €
до 2,0 кг18,50 €
до 3,0 кг19,50 €
до 6,0 кг21,80 €
до 10,0 кг24,80 €

Europe 5

Албания, Босния и Герцеговина, Гренландия, Исландия, Северная Македония, Молдова, Норвегия, Сербия, Фарерские острова, Черногория

Вес пакетаДоставка
до 1,0 кг31,00 €
до 2,0 кг33,00 €
до 3,0 кг36,00 €
до 6,0 кг44,00 €
до 10,0 кг55,00 €

 

Напоминаем - в нынешних условиях доставка партий книг из Москвы в Германию возможна только автотранспортом, через третьи страны, поэтому длится от 4 до 6 недель. Заторы на границах могут потребовать до 2-3 недель дополнительного времени. Независимо от этих обстоятельств, к нашим покупателям книги приходят обязательно.

Книги раздела Экспресс находятся на нашем складе в Бремене, поэтому заказы на них доставляются по Германии всего за 2-4 рабочих дня (в другие страны ЕС на 3-5 дней дольше).