ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЗДАНИЯ доступны покупателю сразу после оплаты заказа.

Перед выгрузкой покупки наша система проверяет, действительна ли сейчас лицензия на продажу издания, ибо правообладатель вправе отозвать ее в любой момент. Если это произошло, система автоматически и немедленно возвращает покупателю стоимость заказа в полном объеме, без каких-либо удержаний.

Ссылки на выгрузку файлов текстовых и аудио книг передаются покупателю двумя путями:

1. Ссылки появляются в личном кабинете клиента нашего магазина. Выгрузить по этим ссылкам файлы книг можно сразу или в другое удобное время. Купленное произведение можно выгрузить до 3-х раз. Файлы остаются в собственности покупателя навсегда.

2. При отсутствии личного кабинета высылаем клиенту по электронной почте приглашение в наш депозитарий на Google Drive. Приняв его, клиент получает доступ в депозитарий, в папку под номером заказа. Купленные файлы находятся в этой папке. Их можно выгрузить также до 3-х раз.

Если хотите получить покупку возможно быстрее, рекомендуем перед оформлением заказа создать личный кабинет,

ПЕЧАТНЫЕ ИЗДАНИЯ закупаются по заказам клиентов у наших поставщиков в стране, где они издаются. Закупленные книги доставляются в Германию автотранспортом через третьи страны. С учетом таможенных сложностей на границах ЕС, транспортировка наших грузов длится от 4 до 6 недель.

После прибытия партии книг в сервисный центр, адресация пакетов с заказами и почтовая доставка по Германии длится 2-3 рабочих дня. Доставка в другие страны Европы требует дополнительно от 3 до 6 рабочих дней.

Таможенное оформление

Партии книг проходят таможенный контроль и оформление на границе Европейского Союза. От клиентов не требуются никаких дополнительных действий или оплат. Все сборы оплачивает магазин ИНТЕРКНИГА.

Почтовая доставка

Пакеты с заказами доставляются на адреса клиентов службой DHL Paketdienst. Покупатели из Германии и некоторых других стран могут отслеживать движение пакета через трекинг-сервис Sendungsverfolgung DHL. Трекинг-номер для этого (Sendungsnummer DHL), клиенты получают от нас вместе с извещением о передаче пакета в доставку.

Вручение

Пакет доставляется почтальоном на адрес, указанный при оформлении заказа. Если в момент доставки адресат отсутствует, почтальон оставит в почтовом ящике извещение. В нем будет указано отделение Deutsche Post, где адресат сможет забрать пакет в течение недели.

Неполучение заказа

Если почтовая служба доставила пакет или извещение о его прибытии по адресу, указанному клиентом, но клиент отказался или по каким-либо причинам не смог получить его в установленные сроки, тогда заказ считается исполненным в части комплектации и доставки. В этом случае служба DHL возвращает пакет в сортировочный центр. Заказ разбирается на отдельные товары, которые снова поступают в продажу. Клиенту возмещается оплаченная им стоимость товаров, за вычетом расходов на возврат в сортировочный центр.

Тарифы доставки печатных изданий (вкл. НДС)

Германия

Вес пакета Доставка
от 100 г до 30 кг 4,95 €

Заказы на сумму от 69,00 € доставляются по Германии бесплатно

Австрия

Вес пакета Доставка
от 100 г до 30,0 кг 6,95 €

Швейцария

Вес пакета Доставка
от 100 г до 30,0 кг 9,95 €

Великобритания, Нидерланды, Франция