Маркетинг удержания клиентов

В предлагаемой книге рассмотрены следующие вопросы, касающиеся маркетинга удержания клиентов. Удержание клиентов: основные понятия. Маркетинговые стратегии удержания клиентов. Клиентский опыт (CX). Многоканальное обслуживание клиентов (MCS). Показатель оттока клиентов. Приведено немало примеров. Использованы англоязычные источники

автор (соавторы):
Маргарита Акулич
название оригинала:
Маркетинг удержания клиентов
выход в свет:
01.01.1970
ISBN:
9785005631091
EAN:
9785005631091