Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются в ней буквально на каждом шагу, книга посвящена гораздо более важной и широкой теме: как добиться превосходства в обслуживании потребителей. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что … Продолжить

автор (соавторы):
Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер, Анна Логвинская
правообладатель
id=9352640,title=Олимп-Бизнес,percent=100
название оригинала:
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
перевод:
Анна Логвинская
издательство:
ЗАО «Олимп-Бизнес»
выход в свет:
01.01.2008
ISBN:
978-5-9693-0187-0

EAN:
9785969301870
для возраста:
12+
ндс РФ
20
можно полистать
https://partnersdnld.litres.ru/pub/t/9638934.epub
формат скачивания
a4.pdf, a6.pdf, epub
объем файла в зависимости от формата, кб
1995, 2298, 1077

7,70 € вкл. НДС 7,0 %

автор (соавторы):
Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер, Анна Логвинская
правообладатель
id=9352640,title=Олимп-Бизнес,percent=100
название оригинала:
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
перевод:
Анна Логвинская
издательство:
ЗАО «Олимп-Бизнес»
выход в свет:
01.01.2008
ISBN:
978-5-9693-0187-0