Разрешение конфликтов

Данная книга содержит информацию и инструменты, актуальные не только в профессиональной сфере, но и в обычной жизни. Помимо простой и понятной теории, автор даёт практические советы — как вести себя с «проблемными» людьми, нивелировать агрессию со стороны собеседника — как грамотно реагировать на возражения, сохранять спокойствие и всегда добиваться своих целей Она будет полезна как … Продолжить